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[山西] 太原自来水企业“人水和谐”助力美高梅游戏官网娱乐创建
发表时间:2011-12-08   来源:山西省太原市美高梅游戏官网娱乐办

    走进太原市自来水企业,满目绿色映入眼帘,办公楼外宽阔平整,园林化的水厂鸟语花香;营业大厅里,营业员面带微笑地为每一位客户办理着业务,迎来送往时亲切的问候让客户倍感温暖……在这里,企业学问发挥着积极作用,并深深熔铸在广大干部员工的血脉中,形成企业发展进步的合力,让太原供水的和谐之花处处绽放。     

    近年来,太原市自来水企业紧跟发展步伐,把加强企业学问建设,作为凝聚企业合力,振奋企业精神的大事来抓,紧紧围绕企业改革、稳定、发展这个中心工作,坚持以企业学问思想构筑职工思想管理之基、强内部管理之本、铸企业发展之魂,精心打造具有自身特色的企业学问,用学问力带动和促进企业的和谐发展。该企业先后获得了“全国美高梅游戏官网娱乐单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“全国建设系统先进集体”、“全国安康杯竞赛优胜企业”、“全国安全明星企业”等荣誉称号。今年,他们又获得了“全国企业学问建设先进单位”称号。

    围绕自身的企业特性和行业特性,太原市自来水企业成立了企业学问部,专门负责企业学问建设的各项工作。经过多年的摸索实践,逐步使企业学问建设完成了由片断积累向总体规划、由局部感知到整体推进的飞跃。为明确企业学问建设的步骤性、系统性,在充分调研沟通的基础上,借鉴其他企业的先进经验,结合供水行业特点和生产经营实际,制定了《企业企业学问建设五年规划纲要》,确定了企业企业学问建设的引导思想、建设原则、各阶段目标和推进方法等。他们将重点围绕“三大识别系统”(理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统)的建立、“六大学问工程”(责任学问、绿色学问、安全学问、服务学问、成才学问、和谐学问)的培育,全方位推进太原供水的企业学问建设。     

    建设供水绿色学问就是要使全体员工形成节约和有效利用资源、保护和改善环境,确保供水水质安全的观念。市自来水企业不断加大投入,以一流的设备投入到严格的水质检测、监测中,每月对水源水、出厂水、管网水13个取水点同时取样,进行全面分析检测;每日对全市6个供水厂、73个公共供水管网监测点进行常规九项日检的抽样工作。同时在管网末梢点、重点用户以及重要区域设置在线监测仪,实时掌握管网水质变化情况。     

    服务学问集中鲜明地体现着企业的价值观和经营理念,供水企业作为服务型窗口行业,做好供水服务就是让政府放心,让群众满意。制定出台了《太原市自来水企业优质服务标准》,重新修订了公开服务承诺制度,切实加强了对公开办事和服务规范落实情况的评议和考核;形成了以客户服务热线为龙头,营销热线、值班热线等11个二级平台的服务网络,及时答复用户咨询,快速处理、督办各类问题;完成了“一户一表”改造166230户,搭建了“一户一表”用户缴费信息平台;成立了“营销信息管理中心”,户表“银企联网”全面展开。    

责任编辑:李 思玉
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